الشروط والأحكام – Repleeno
آخر تحديث: يوليو 2025
1. المقدمة
مرحبًا بك في Repleeno (“Repleeno”، “نحن”، “لنا” أو “خاصتنا”). تنظم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لتطبيق Repleeno والخدمات المرتبطة به (“المنصة”) المقدمة داخل دولة الكويت.
عند تحميلك للتطبيق أو الوصول إليه أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. التعريفات
المنصة: تعني تطبيق Repleeno والخدمات أو المواقع الإلكترونية المرتبطة به.
المستخدم: أي فرد أو كيان يقوم بالتسجيل في المنصة أو استخدامها.
شريك المطعم: أي مطعم أو فندق أو مزود طعام مسجل لدى Repleeno.
الطعام الفائض: الأطعمة التي يقوم شريك المطعم بتغليفها لتكون جاهزة للاستلام أو التوصيل عبر المنصة.
الطلب: حجز مؤكد للطعام الفائض يتم من خلال المنصة.
3. الأهلية
يجب أن يكون المستخدم قد أتم 18 عامًا على الأقل ويتمتع بالأهلية القانونية للدخول في اتفاقيات ملزمة بموجب قوانين دولة الكويت.
باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأن جميع المعلومات المقدمة عند التسجيل صحيحة ودقيقة.
4. الخدمات
تربط Repleeno بين المستخدمين وشركاء المطاعم لتسهيل إعادة توزيع الطعام الفائض.
تعمل Repleeno كوسيط ولا تُعد طرفًا في عقد البيع بين المستخدمين وشركاء المطاعم.
تعتمد توافر وجودة الطعام الفائض على شريك المطعم وحده.
5. مسؤوليات المستخدم
عند استخدامك للمنصة، فإنك توافق على:
تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل.
استخدام المنصة بطريقة قانونية وعدم الانخراط في أي نشاط احتيالي أو ضار.
الالتزام بأوقات الاستلام والتعليمات الصادرة من شركاء المطاعم.
يُحظر عليك:
محاولة اختراق أو عكس هندسة المنصة أو التدخل في وظائفها.
إساءة استخدام العروض الترويجية أو إنشاء حسابات متعددة لتحقيق مكاسب شخصية.
6. الطلبات والمدفوعات
تُعد الطلبات ملزمة بمجرد تأكيدها في التطبيق.
يجب سداد المدفوعات عبر بوابات الدفع الآمنة المقدمة على المنصة.
لا تقوم Repleeno بتخزين أي معلومات تتعلق ببطاقات الائتمان أو الخصم بشكل مباشر.
تخضع سياسات الإلغاء والاسترداد للمذكور في القسم الثامن أدناه.
7. شركاء المطاعم
يتحمل شركاء المطاعم المسؤولية الكاملة عن تغليف ووضع العلامات وضمان سلامة الطعام الفائض المقدم.
لا تتحمل Repleeno أي مسؤولية عن أي مشكلات تتعلق بجودة الطعام أو الحساسية الغذائية أو عدم دقة وصف الطعام.
8. الإلغاء والاسترداد
إلغاء المستخدم: يُسمح بالإلغاء فقط قبل تأكيد شريك المطعم لعملية التحضير. بعد التأكيد، لا يُقبل الإلغاء.
إلغاء المطعم: في حال إلغاء شريك المطعم للطلب، سيحصل المستخدم على استرداد كامل.
يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل.
9. الملكية الفكرية
تظل جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامات التجارية والشعارات وتصميم التطبيق والمحتوى، ملكًا لـ Repleeno أو الجهات المرخصة لها.
يتم منح المستخدمين ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة للأغراض الشخصية فقط.
يُحظر أي نسخ أو توزيع غير مصرح به بشكل صارم.
10. حدود المسؤولية
لا تتحمل Repleeno أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.
في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية Repleeno الحد الأقصى للمبالغ المدفوعة من قِبل المستخدم عن الطلب ذي الصلة.
11. التعويض
توافق على تعويض Repleeno والشركات التابعة لها وموظفيها عن أي مطالبات أو أضرار أو التزامات تنشأ عن خرقك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك للمنصة.
12. حماية البيانات
يخضع استخدامك للمنصة أيضًا إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع ومعالجة وتخزين بياناتك الشخصية بما يتوافق مع القوانين الكويتية.
13. التعديلات
يجوز لـ Repleeno تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا من دخولها حيز التنفيذ.
14. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المعمول بها في دولة الكويت. وتكون المحاكم الكويتية هي الجهة القضائية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
15. معلومات الاتصال
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بهذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر: